「マイナンバー確認書類」「本人確認書類」を送付いただく際、下記にご注意ください。
■ 書類の送付漏れが多くなっています!!
■ メールが受信できないケースほか
■ 書類を撮影・コピーする際の注意点
氏名・住所を変更されるお客様はこちら
マイナンバーを登録するお客様はこちら
メールに添付するファイル容量は、計15MB以内で添付してください。
15MBを超えるメールは受信することができません。超えてしまうようでしたら、写真の画質をやや落としていただいたり、複数のファイルを送付する際は何通かにメールを分けるなどして15MBを超えないようご対応をお願いいたします。 
メール本文に「申込番号」「氏名」「電話番号」を記載いただけると、担当者がお客様を特定しやすく審査が進めやすくなります。申込番号は「申込受付完了のお知らせ」メールに記載しています。
メール送信時は、ファイルが添付されていることをご確認ください。
書類を平らな場所に置き、画面いっぱいまで寄せ、マイナンバー、氏名、生年月日、住所など必要な項目が鮮明に見えるように撮影してください。
※記載内容が判読できない場合には再送いただくことになり、お手続きが遅延いたします。十分にご注意ください。
※マイナンバーはどこに記載されていますか
カードタイプの書類は拡大コピーする
運転免許証などのカード型の小さな書類をコピーする際は、必ず拡大コピー（115％程度）してください。等倍でコピーすると文字等が判読できない場合があります。
カラーコピーはやや薄めに 
標準濃度でコピーすると色が濃く写り判読できない場合があります。カラー部分のある書類は濃度を標準よりやや薄めに設定してください。
コピー機の設定機能を使うとより鮮明にコピーできます。
コピーの設定機能で【写真】【写真/文字】を選択すると、より鮮明にコピーすることができます。
運転免許証や保険証、住民票の写しのように背景に色が付いているものは全体的に黒くなりやすく、内容を判読できなくなることがあります。【写真】【写真/文字】を選択する設定機能があるコピー機をお持ちの方はご利用ください。