認証コードは、メール認証にて、メールアドレスを入力した際に送信される6桁のコードのことです。
当社では、「MyページログインID・パスワードの再発行」、「出金パスワードの登録」、
出金依頼時の「多要素認証」利用時に発行されます。
当社からの認証コード記載のメール「【インヴァスト証券】認証コード発行のお知らせ」は、当社にご登録いただいているメールアドレス宛に送信されます。
なお、「出金パスワードの登録」「MyページログインID・パスワードの再発行」には「認証コード」確認が必ず必要です。
<想定される原因>
・お使いのメールフォルダまたはサーバーの容量が制限を超えている。
・通信状態でメールの受信が遅れている。
・ブロックまたは迷惑メールフォルダに振り分けている。
・特定のドメイン以外受信できない設定にされている。
<対処法>
・ご登録メールアドレスの迷惑メールフォルダ、ゴミ箱などを含め、今一度ご確認ください。
・迷惑メール対策やドメイン指定受信をされている方は、当社ドメイン(@invast.jp)を受信できるよう設定してください。
【キャリアメールの場合】
・PCメールアドレスからの受信拒否や、指定受信を設定されていないか。
・なりすましの設定レベルが”高”の場合、レベルを下げたか。
【Gmailの場合】
・受信トレイが複数のタブに分かれている場合は「メイン」以外のタブに振り分けられていないか。
※Gmailアプリをご利用の場合は、左上の「≡」をタップ。
・「メイン」タブ以外に振り分けられていた場合は「メイン」に振り分けられるよう設定したか。
※メール一覧画面から弊社のメールをドラッグして、「メイン」タブにドロップ。
「今後 *** からのメールにこのように対応しますか?」と表示されたら「はい」をクリック。
<上記でも解消しない場合>
Myページより、異なるメールアドレスを、第1メールアドレスに変更していただき、再度、認証コードのメール発行をお試しください。
①Myページログイン
②「お客様情報」をクリック
③「登録情報」内の「メールアドレス」をクリック
④ 変更にチェックを入れ、メールアドレスを変更
※メールアドレスの変更は即時で反映されます。
なお、多要素認証については、下記を参照ください。
多要素認証について教えてください
多要素認証をやめたいです