システム障害の定義

システム障害とは、当社のシステムに明らかな不具合（回線の障害やお客様のパソコン等の不具合は含まれません）が発生していると当社が判断し、 かつ、お客様がインターネット（当社ウェブサイト、リッチクライアント、スマートフォン、モバイル）でご注文いただけなくなるか、 お客様から受注したご注文の執行が遅延、もしくは不能となった状態をいいます。