12月5日（金）に発生したシステム障害について

先週末の夜間にシステム障害が発生し、復旧対応のためにログイン規制をかけることになり、お取引されているお客様に、多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

障害発生後直ちに、原因究明と復旧対応に取組みましたが、復旧までにかなりの時間を要してしまい申し訳ございませんでした。）

障害状況や対応状況については、当日、ホームページ上で、変化のある都度、速やかに掲示するよう努めましたが、サポートセンターへのお問合せ対応等が適切でなく、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

今回の障害の原因究明ならびに再発防止対応について、現在、システム開発委託業者と全力で取組んでおります。これらについても、速やかにホームページ等でご連絡させていただきます。

今後とも、安定したシステムをご提供できるよう、これまで以上に、誠実に対応してまいりますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。