[システムレポート] | 国内外の独自のストラテジーも提供　インヴァスト証券のシステムトレード

2012/04/03 11:40 ロスカット注文のお取引画面への反映遅延について

4月4日（水） 午前9時30分

ロスカット注文のお取引画面への反映について

4月2日（月）より、一部のお客様におきまして、ロスカットが執行されたにもかかわらず、お取引画面に該当建玉が表示される事象がございましたが、現在は正常に表示されております。
決済履歴および「取引報告書兼取引残高報告書」をご確認くださいますようお願いいたします。
なお、表示は画面表示のみで、ロスカットは正常に執行されておりました。

今後もロスカットが執行され建玉が決済されたにもかかわらず、結果が即座に反映されず、お取引画面に該当建玉が表示される場合がございますが、その際は「取引報告書兼取引残高報告書」をご確認くださいますようお願いいたします。
なお、誤って表示されている該当建玉に、手動決済の操作は出来ますが、実際に発注されることはありません。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

4月3日（火） 午前11時40分

ロスカット注文のお取引画面への反映遅延について

一部のお客様におきまして、昨日からロスカットが執行された際に、建玉が決済されたにもかかわらず、結果が即座に反映されず、お取引画面に該当建玉が表示されているケースが確認されています。
なお、遅延は画面表示のみで、ロスカットは正常に執行されております。

また、表示されている該当建玉に手動決済の操作はできますが、実際に発注されることはありません。
お取引の際にはご注意くださいますようお願いいたします。

原因等は調査中となりますので、詳細が分かり次第改めてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

2012/02/02 08:30 日次処理遅延による帳票作成および即時入金、振込入金確認、出金依頼受付開始遅延について

2月2日（木） 午後1時15分

2月1日付帳票作成完了について

本日発生いたしました日次処理遅延により、作成が遅延していた2月1日付の帳票の作成が完了いたしましたので、お知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

2月2日（木） 午前9時50分

即時入金、振込入金の確認、出金依頼の開始について

日次処理の遅延のため開始が遅延しておりました「即時入金」「振込入金の反映確認」「出金依頼」につきまして、9時38分より開始いたしましたので、お知らせいたします。
「振込入金の反映確認」
お取引画面にてご確認いただけます。
「即時入金」
本日の取引開始後から復旧（午前7時～午前9時38分）までに行われた即時入金については正しく反映されております。
「出金依頼」
お取引画面より行っていただけます。

帳票作成については引き続き対応を行っておりますので、復旧次第改めてお知らせいたします。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

2月2日（木） 午前8時35分

日次処理遅延による帳票作成および即時入金、振込入金確認、出金依頼受付開始遅延について

本日朝に実施されるシストレ24の日次処理が現在遅延しております。
その影響で現在、
・帳票作成
・即時入金
・振込入金の反映確認
・出金依頼
を行うことができません。
現在復旧対応を行っておりますので、復旧の見込みが分かり次第改めてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

2012/01/26 09:15 一部のお客様でお取引画面へのログインについて

1月26日（木） 午前10時5分

一部のお客様でお取引画面へのログインについて

一部のお客様でMyページからお取引画面へのログインができなくなっておりましたが、復旧いたしましたのでお知らせいたします。
現在はMyページよりログインいただけますので、Myページよりログインいただきますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1月26日（木） 午前9時15分

一部のお客様でお取引画面へのログインについて

現在、一部のお客様でMyページからお取引画面へのログインができなくなっております。
ただいま復旧作業を行っておりますので、Myページからログインできないお客様は、大変お手数ではございますが、
こちらよりお取引画面に直接ログインいただきますようお願いいたします。
入力するID・パスワードは口座開設完了のご案内のお取引画面用ID・パスワードをご利用ください。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

2012/01/26 09:05 日次処理遅延による帳票作成および即時入金、振込入金確認、出金依頼受付開始遅延について

1月26日（木） 午後1時

1月25日付帳票作成完了について

本日発生いたしました日次処理遅延により、作成が遅延していた25日付の帳票の作成が完了いたしましたので、お知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1月26日（木） 午前10時30分

即時入金、振込入金の確認、出金依頼の開始について

日次処理の遅延のため開始が遅延しておりました「即時入金」「振込入金の反映確認」「出金依頼」につきまして、10時25分より開始いたしましたので、お知らせいたします。
「振込入金の反映確認」
お取引画面にてご確認いただけます。
「即時入金」
本日の取引開始後から復旧（午前7時～午前10時25分）までに行った即時入金については反映されておりませんので、大変お手数ではございますが、再度お手続きいただきますようお願いいたします。
「出金依頼」
お取引画面より行っていただけます。
帳票作成については引き続き対応を行っておりますので、復旧次第改めてお知らせいたします。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

1月26日（木） 午前9時5分

日次処理遅延による帳票作成および即時入金、振込入金確認、出金依頼受付開始遅延について

本日朝に実施されるシストレ24の日次処理が現在遅延しております。
その影響で現在、
・帳票作成
・即時入金
・振込入金の反映確認
・出金依頼
を行うことができません。
現在復旧対応を行っておりますので、復旧の見込みが分かり次第改めてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

2012/01/25 14:00 一部のストラテジーの決済レートと損益（Pips）の誤表示について

1月27日（金） 午後4時20分

一部のストラテジーの決済レートと損益（Pips）の誤表示の修正について

一部のストラテジーの決済レートと損益（Pips）において、1月25日（水）に誤表示が発生いたしましたが、修正が完了しましたのでお知らせいたします。
なお、当該誤表示に関して、お客様の証拠金等については正しく計算されており、注文・約定も正しく行われておりました。

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

1月25日（水） 午後2時

一部のストラテジーの決済レートと損益（Pips）の誤表示について

現在一部のストラテジーの決済レートと損益（Pips）の表示が誤っております。
（しかしながら、お客様の証拠金等については正しく計算されており、注文・約定も正しく行われております。また、損益（円表示）は正しく表示されております。）
現在修正を行っておりますので、完了次第改めてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2012/01/24 09:40 日次処理遅延による帳票作成および即時入金、振込入金確認、出金依頼受付開始遅延について

1月25日（水） 午後9時

1月23日付帳票作成完了について

昨日（1月24日）発生いたしました日次処理遅延により、作成が遅延していた23日付の帳票の作成が完了いたしましたので、お知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

1月25日（水） 午前11時40分

日次処理の遅延による帳票作成遅延について

昨日（1月24日）に発生いたしました日次処理遅延により、23日付の帳票が現在も作成されておりません。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、再作成終了まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、帳票が作成されていないのは23日付の帳票であり、昨日24日付の帳票については正しく作成されております。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

1月24日（火） 午前11時05分

即時入金、振込入金の確認、出金依頼の開始について

日次処理の遅延のため開始が遅延しておりました「即時入金」「振込入金の反映確認」「出金依頼」につきまして、10時30分より開始いたしましたので、お知らせいたします。
「振込入金の反映確認」
お取引画面にてご確認いただけます。
「即時入金」
本日の取引開始後から復旧（午前7時～午前10時30分）までに行った即時入金については反映されておりませんので、大変お手数ではございますが、再度お手続きいただきますようお願いいたします。
「出金依頼」
お取引画面より行っていただけます。
帳票作成については引き続き対応を行っておりますので、復旧次第改めてお知らせいたします。
この度はお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

1月24日（火） 午前9時40分

日次処理遅延による帳票作成および即時入金、振込入金確認、出金依頼受付開始遅延について

本日朝に実施されるシストレ24の日次処理が現在遅延しております。
その影響で現在、
・帳票作成
・即時入金
・振込入金の反映確認
・出金依頼
を行うことができません。
全力を挙げて、復旧対応を行っておりますので、復旧の見込みが分かり次第改めてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

2011/12/05 12:10 お取引履歴でのスワップポイントの表示について

12月5日（月） 午後0時10分

11月28日（月）よりお取引画面の建玉一覧、及び決済履歴に表示されているスワップポイントの表示に一部誤りがあることが判明いたしました。
なお、実際のスワップポイントにつきましてはお客様の証拠金残高に正しく反映されており、お取引には影響はございません。

現在修正作業を行っておりますので、対応次第改めてご報告いたします。
お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

2011/12/05 12:10 取引画面でのレート表示の停止について

12月5日（月） 午後0時10分

本日午前7時から7時15分までの間、取引画面でのレート表示が停止しておりました。
現在は正常に表示が行われております。
お客様の注文・約定につきましては、レートが表示されていない間も正しく行われております。

障害発生中にお知らせすることができず、事後のご報告となりましたことお詫び申しあげます。
原因・改善等につきましては調査中となりますので判明次第改めてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

2011/11/29 09:40 決済注文にかかる誤表示について

11月29日（火） 午後0時5分

シストレ24での決済注文の表示につきまして、決済履歴に反映されず、証拠金預託額等が誤った表示となっておりましたが、復旧いたしましたので、お知らせいたします。

現在は、全ての表示について正しく表示されております。

原因・改善等につきましては調査中となりますので判明次第改めてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

11月29日（火） 午前9時40分

決済注文にかかる誤表示について
現在シストレ24で決済注文の表示につきまして誤った表示が行われております。
実際は決済されたにも関わらず、決済履歴に反映されず、建玉が表示されたままとなっております。
証拠金につきましても決済されていない状態での表示となっており、証拠金預託額、評価損益、有効証拠金、必要証拠金、発注可能額が誤った表示となっております。

お客様の実際の取引に関するご質問・ご照会は当社サポートセンターまでお問い合わせください。
0120-729-566

現在原因調査中となりますので、対応等詳細が分かり次第改めてお知らせいたします。
お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。