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システムレポート
システムの稼働状況 障害のご報告 システムの考え方
現在、取引システムは正常稼働中です
システムの稼働状況
8月13日(午後9時45分頃）
8月13日　午後9時55分　システム復旧のお知らせ
現在システムの不具合により成行およびストリーミングでの注文を規制させていただいておりましたが午後9時55分時点で復旧いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
8月13日　午後9時30分
現在システムの不具合により成行およびストリーミングでの注文を規制させていただいております。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
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6月29日(午前7時00分頃)　ユーロ/円レートの誤表示
6月29日　9時05分
7時00分頃のユーロ/円レートの誤表示について
本日（6月29日）7時00分頃、ユーロ/円につきまして、市場価格と大幅に懸け離れたレートが配信元のカバー先銀行から配信されたため、レートの誤表示が発生いたしました。
四本値およびチャートにつきまして、現在も誤った価格が反映されておりますので、ご注意ください。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
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6月16日(午前10時35分～)　成行、ストリーミング注文停止
障害発生から復旧までにホームページまたはトレードツールへ掲載した内容は下記のとおりです。
6月16日　10時35分
成行、ストリーミング注文一時停止のお知らせ
システム障害により10時40分より成行、ストリーミング注文を停止させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
6月16日　10時45分
成行、ストリーミング注文再開のお知らせ
10時40分より成行、ストリーミング注文を停止させていただいておりましたが、10時43分より再開いたしました。 お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
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4月1日(午後17時～)　ログイン障害および取引停止
障害発生から復旧までにホームページへ掲載した内容は下記のとおりです。
4月1日　18時50分
お取引再開のお知らせ
17時55分より、お取引を停止しておりましたが、18時50分にお取引を再開いたしました。
現在は、リッチクライアント、ブラウザ版、モバイル版とも通常どおりお取引いただけます。
注文履歴等でご注文内容をご確認くださいますようお願いいたします。
なお、発注中の注文につきましては、お取引停止時間中には約定しておりません。
誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
4月1日　18時40分
お取引再開予定のお知らせ
復旧作業のため、17時55分よりお取引を停止しておりますが、19時ごろの再開を予定しております。
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
成行の決済注文のみお電話にてお受けいたします。　
サポートセンター 0120 - 729 - 024
発注中の注文も約定いたしません。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
4月1日　18時30分
トレードツールへのログイン停止延長のお知らせ
復旧作業のため、17時55分よりサーバーの再起動を実施しております。
まもなく終了となりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なお、再起動が終了しだい、ログイン可能となる予定です。
成行の決済注文のみお電話にてお受けいたします。　
サポートセンター 0120 - 729 - 024

お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
4月1日　17時55分
トレードツールへのログイン停止
17時55分よりサーバーの再起動のため、30分程度ログインできなくなります。
再起動が終了しだい、ログイン可能となる予定です。
成行の決済注文のみお電話にてお受けいたします。　
サポートセンター 0120 - 729 - 024
発注中の注文も約定いたしません。誠に申し訳ございませんが、ご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
4月1日　17時50分
トレードツールへのログイン困難
17時50分現在トレードツールへのログインしづらい状況が発生しております。
復旧作業中となりますので、今しばらくお待ちください。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
4月1日　17時10分
携帯電話のお取引について
17時頃より携帯電話のお取引画面にログインできない状態となっておりましたが、17時3分に復旧いたしました。

お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
4月1日　17時
携帯電話のお取引について
17時現在、携帯電話のお取引画面にログインできない状態となっております。
復旧作業中となりますので、今しばらくお待ちください。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
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3月19日(午前3時15分～)　取引開始遅延
障害発生から復旧までにホームページまたはトレードツールへ掲載した内容は下記のとおりです。
3月19日　8時40分
ユーロ/米ドルならびに米ドル/スイスフランのレート更新停止のお詫び　8時40分
3月19日午前3時15分から約20分間、ユーロ/米ドルならびに米ドル/スイスフランのレート更新が行われませんでした。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
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3月10日(午前6時10分～)　取引開始遅延
障害発生から復旧までにホームページまたはトレードツールへ掲載した内容は下記のとおりです。
3月10日　11時25分
緊急システムメンテナンス終了のお知らせ　11時25分
11時より実施いたしました、お取引開始遅延に伴う緊急のシステムメンテナンスが、11時4分に終了いたしましたのでお知らせいたします。
現在は通常どおりお取引いただけます。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
3月10日　10時25分
緊急システムメンテナンスのお知らせ　10時25分
本日（3月10日）発生いたしました、お取引開始遅延に伴う緊急のシステムメンテナンスを、下記の時間帯に行います。
メンテナンス時間中は、ご発注いただくことはできず、レートの配信が停止いたしますので、注文中となっているご注文を含め、全ての約定が停止いたします。
【メンテナンス時間】 3月10日　11時～11時05分（5分間）
※メンテナンスが終了次第、お取引を再開させていただきます。
なお、メンテナンス時間中は、成行の決済注文に関しましては、サポートセンター（0120-729-024）にてお受けいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご了承のほど、お願い申し上げます。
3月10日　7時7分
取引開始処理に不具合があり、取引の開始が遅れておりましたが、6時23分に取引を開始いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
3月10日　6時10分
（トレードツールに掲載）
本日、取引開始処理に時間がかかっており、取引開始が遅れております。
今、しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
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2月3日(午前7時10分～)　取引開始遅延
障害発生から復旧までにホームページへ掲載した内容は下記のとおりです。
2月3日　7時15分
現在日次処理が遅延しているため、取引が開始しておりません。
開始時刻については分かり次第、お知らせいたしましす。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
2月3日　7時33分現在
現在日次処理が終了していないため、取引の開始が遅延しております。
取引開始につきましては、7時45分頃を予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
2月3日　7時48分現在
日次処理遅延のため、取引の開始が遅れておりましたが、7時4７分に取引を開始いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
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1月17日(午前0時50分～午前1時11分)　注文規制
障害発生から復旧までにホームページへ掲載した内容は下記のとおりです。
1月17日　0時50分
現在、システムに障害が発生し、注文の規制をかけさせていただいております。
原因については現在調査中でございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
1月17日　1時11分
1月17日0時50分頃より、システム障害のためお取引に規制をかけさせていただいておりましたが、
現在は、正常にお取引いただけます。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
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12月5日(午後10時44分～翌午前1時42分)　ログイン障害
障害発生から復旧までにホームページへ掲載した内容は下記のとおりです。
12月5日　23時15分
お取引ツールにログインしづらくなっております。
調査中となりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
12月5日　23時25分
ただ今からサーバの再起動を行うため、ログインすることができなくなります。
23時45分頃の復旧を予定しております。
なお、注文中のご注文につきましては、指定価格になりますと約定いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
12月5日　23時45分
22時44分頃よりログインしづらい状況が発生しておりましたが、サーバの再起動により解消いたしました。
お客様には、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
12月5日　23時55分
ログインは可能となりましたが、発注しづらい状況が発生しております。
原因の調査中となりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
12月5日　23時55分
再度サーバの再起動を行うため、ログインできなくなります。
0時10分の復旧を予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
12月6日　0時10分
現在、ログインができない状況となっております。
取引再開の最終確認を行っております。今しばらくお待ちください。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
12月6日　0時30分
現在、ログインができない状況となっております。
取引再開の最終確認を行っております。なお、1時45分頃復旧を予定しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
12月6日　1時42分
12月5日 22時44分頃より、取引ツールにログインしづらくなったため、23時25分よりログインを停止しておりましたが、12月6日 1時42分にログインが可能となりました。
現在は、正常にお取引いただけます。
お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
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