ごあいさつ | 「FX・システムトレードならインヴァスト証券」

いつもインヴァスト証券をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。

私たちは、世界中の様々な通貨や株価指数、コモディティなどに投資したいとお考えになっている投資家の皆様に「誠実」な金融サービスを提供することを旨としており、常にお客さまの立場で物事を考え、お客さまに「驚きと感動」を感じていただけるようなサービスを提供することを目指しております。さらには、お客さまに楽しく、安心してお取引いただくことにより、私たちが生活する社会の発展に寄与するとともに、当社でお取引いただくお客さま、お取引先の方々、また当社役職員とその家族、当社に関係する皆様の幸せを実現したいと考えております。

私たちが目指す「お客さまに『驚きと感動』を感じていただけるようなサービス」とは、「お客さまのご期待を上回る」サービスだと考えております。上場金融機関として求められる水準は当然のことですが、より創造的に、より気の利いたサービスを提供するためにはどうしたらよいか、その答えは、お客さまの立場に身を置いて物事を考え、感じ、日々お客さまの声に耳を傾け、改善し、進化し続けることだと思っております。

そのため、お客さまのお問合せの窓口である「お客さまサポートセンター」には、特に情熱を注いでおります。

スタッフ一人ひとりが、日々電話やメールで寄せられる様々なお問合せに丁寧に回答するだけではなく、毎週「お客さまサービス品質向上ミーティング」を実施し、お客さまからいただくお叱りやご要望を真摯に受け止め、取引システムの機能やお客さまサービスの拡充に全力を注いでおります。

インターネットを経由してのサービス業であるからこそ、お電話で直に感じるお客さまの声や、メールに込められたお客さまの思いを大切にし、そして真摯に受け止めたいと考えております。

おかげ様で当社は取引所FX「くりっく365」におきまして、預り資産4年連続№1を継続させていただいており、また店頭FX「FX24」におきましても取引高など右肩上がりに増加しております。これもひとえにお客さま皆様のおかげであると心より感謝しております。引き続き金融業の原点である「誠実な対応」をすべての行動の基本とし、お客さまに安心してお取引いただける環境の整備に役職員一同全力をあげて取り組んでまいりますので、今後とも一層のご指導、ご支援を賜りますようお願い申し上げます。

代表取締役社長　川路　猛